头条新闻 天猫双11让超100个国家和地区进入人工智能客服时代 第一次全面采用人机智能协同客服的天猫双11，不仅完美保障了巨大的交易峰值和消费互动，也引领着客服行业开启了全新的智能客服时代。[详情]天猫人工智能客服2018/11/16 17:59:07 阿里巴巴最有权力的部门：马云、张勇都来“亲听”，拿起电话就不肯走 一家市值近5000亿美元的集团CEO开年第一项工作是什么？答案你可能有点想不到——去做客服。[详情]阿里马云张勇2018/9/30 20:51:31 【核心观点】阿里“最有权力”部门开商家峰会：一切关于体验 新零售的本质是以消费者为中心，数据驱动的线上线下的商业重构——“体验”已成为新商业的核心竞争力。[详情]阿里商家峰会2018/9/30 20:50:44 【核心观点】阿里：人工智能已成商家客服基础设施 在即将到来的智能服务2.0时代，人工智能将会全面夯实商家的基础服务能力，实现商家客服资源配置和服务体验“质”的飞跃。[详情]阿里智能服务人工智能2018/9/30 20:48:46 【核心观点】阿里CCO谈“新灯塔”服务标准：与商家共建消费者的极致体验 服务做到极致，会带来无法估量的商业价值。[详情]阿里CCO服务2018/9/30 20:45:00 【核心观念】阿里CCO吴敏芝：体验是错位竞争 新服务应循TED原则 新零售的本质是以消费者为中心，数据驱动的线上线下的商业重构。过去，用户选择平台的关键是看平台是否能够给用户带来价值。[详情]阿里巴巴吴敏芝新服务2018/9/30 20:42:10 【智能服务】从人工到AI 阿里巴巴“最强大脑”用技术重新定义客服行业 我们一直希望用技术力量推动行业的变革，提升商家的效率。[详情]AI阿里巴巴最强大脑2018/9/30 20:40:31 【智能服务】“ 刀”快，靠的是洞察+技术 外卖、快递，我们对很多东西都有速度的要求。[详情]技术阿里巴巴CCO2018/9/30 20:36:21 【智能服务】阿里巴巴推出‘人机协同’智能服务解决方案 流畅反应、快速问答，很难让人想象这段购物对话是发生在机器人和淘宝的顾客之间。[详情]阿里智能服务2018/9/30 20:31:50 【客服产品】为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统 一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。[详情]阿里智能客服2018/9/30 20:28:35 加载更多 往期回顾 2025人力资源精细化专题论坛——暨小活儿3.0发布【联商专题】2025中国超市调改大会【联商专题】即时零售面面观【联商专题】2025联商网大会【联商专题】2025中国超市周 回到顶部
头条新闻 天猫双11让超100个国家和地区进入人工智能客服时代 第一次全面采用人机智能协同客服的天猫双11，不仅完美保障了巨大的交易峰值和消费互动，也引领着客服行业开启了全新的智能客服时代。[详情]天猫人工智能客服2018/11/16 17:59:07 阿里巴巴最有权力的部门：马云、张勇都来“亲听”，拿起电话就不肯走 一家市值近5000亿美元的集团CEO开年第一项工作是什么？答案你可能有点想不到——去做客服。[详情]阿里马云张勇2018/9/30 20:51:31 【核心观点】阿里“最有权力”部门开商家峰会：一切关于体验 新零售的本质是以消费者为中心，数据驱动的线上线下的商业重构——“体验”已成为新商业的核心竞争力。[详情]阿里商家峰会2018/9/30 20:50:44 【核心观点】阿里：人工智能已成商家客服基础设施 在即将到来的智能服务2.0时代，人工智能将会全面夯实商家的基础服务能力，实现商家客服资源配置和服务体验“质”的飞跃。[详情]阿里智能服务人工智能2018/9/30 20:48:46 【核心观点】阿里CCO谈“新灯塔”服务标准：与商家共建消费者的极致体验 服务做到极致，会带来无法估量的商业价值。[详情]阿里CCO服务2018/9/30 20:45:00 【核心观念】阿里CCO吴敏芝：体验是错位竞争 新服务应循TED原则 新零售的本质是以消费者为中心，数据驱动的线上线下的商业重构。过去，用户选择平台的关键是看平台是否能够给用户带来价值。[详情]阿里巴巴吴敏芝新服务2018/9/30 20:42:10 【智能服务】从人工到AI 阿里巴巴“最强大脑”用技术重新定义客服行业 我们一直希望用技术力量推动行业的变革，提升商家的效率。[详情]AI阿里巴巴最强大脑2018/9/30 20:40:31 【智能服务】“ 刀”快，靠的是洞察+技术 外卖、快递，我们对很多东西都有速度的要求。[详情]技术阿里巴巴CCO2018/9/30 20:36:21 【智能服务】阿里巴巴推出‘人机协同’智能服务解决方案 流畅反应、快速问答，很难让人想象这段购物对话是发生在机器人和淘宝的顾客之间。[详情]阿里智能服务2018/9/30 20:31:50 【客服产品】为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统 一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。[详情]阿里智能客服2018/9/30 20:28:35 加载更多 往期回顾 2025人力资源精细化专题论坛——暨小活儿3.0发布【联商专题】2025中国超市调改大会【联商专题】即时零售面面观【联商专题】2025联商网大会【联商专题】2025中国超市周 回到顶部
