王金龙:连锁店品牌营销
来源：
2004-11-26 14:05
议程
现代零售营销
中国零售营销经营环境
品牌营销战略蓝图
公司文化与品牌营销执行
创立中国零售业第一品牌
现代零售营销≠功能
中国零售营销环境
便利业态发展潜力与差距
中国零售营销环境
宏观经济辉煌、微观行业不乐观
投资过渡、竞争激烈、消费不足
强势政府与不平等的竞争平台
品牌忠诚、价值 vs 价格
盈利发展 vs 行业洗牌
长期投资 vs 短期利润
品牌建设 vs 产品/标识知名度
品牌与营销
品牌营销战略蓝图
品牌:
承诺
价值及利益
情感附属
人们日常生活的一部分
品牌：
战略定位
个性化
品牌营销战略蓝图
曾经的我们 以销售者的需要为中心
销售 vs 服务顾客
老板 vs 员工及顾客
就业 vs 零售业务
现在的我们 以消费者的需要为中心
员工第一、顾客第一
门店第一、总部 服务中心
信任、尊重、诚信
创业家精神 & 实现个人理想
品牌营销战略蓝图
公司的宗旨：
通过现代零售和服务，丰富人们的日常生活，为消费者、股东和员工创造财富。
公司的目标：
用国际先进的经营服务理念、管理模式和先进的信息系统建成一个销售、物流和信息、社区服务中心、快捷和便利性的综合服务平台，创立中国零售业第一品牌。
品牌定位---品牌标识
良友 vs: 良友金伴
旧标识 vs: 新标识
品牌定位---中国第二代便利店
品牌营销战略蓝图
中国第二代便利店
顾客第一
全新设计&定制的设备
新品类
新技术
附加值的服务
新的购物体验
社区及人们日常生活的一部分
品牌营销战略蓝图
销售驱动 以销售者的需要为中心
营销驱动 以消费者的需求为中心
品牌驱动 消费者的认可，感受和体验
第四种资源开发/第二代便利店
我们营销的产品是服务
品牌的核心与灵魂
人的事业 vs 便利事业
公司目标及个人目标的结合
学习、培训及洗脑
公平的机会 vs 平等的结果
员工满意 = 顾客满意
小聪明 vs 认真和规范操作
速度 VS 完美; do, can do and do it
营销意愿 & 结果
激情敬业、积极参与开拓
危机意识、紧迫感、改革创新
零售=细节、每件小事至关重要
议而不决、决而不行、行而无力
敢于管理（demand like a king）
执行=1%的可能、100%的努力
标准化、简单化、程序化
专业化及团队合作
管理与经销模式的创新
国有资产
管人的不管资产
管资产的不管事
管事的不管人
创立中国零售业第一品牌
可持续的竞争优势
核心竞争力
公司内部集体学习能力
超越顾客的期望
导向性产品与服务的超前
超越零售
改变是游戏的规则
独一无二的价值观和社会关系是区别于竞争者的主要优势
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