连锁协会会长郭戈平在连锁业会议上的讲话
来源：
2005-11-03 01:27
创新是永恒的主题。
一．零售业创新的背景
1．零售业的竞争态势推动着企业的创新
2．中国的零售企业初步具备了自主创新能力
3．自主创新是提升国家整体竞争力的必由之路
二．零售业的创新实践
（一）业态创新
1．细分目标市场，业态定位向高、低两端延伸
2．“农改超”，创造本土化的生鲜食品经营模式
3．以生活方式的新概念定位目标市场
（二）营销创新
1．营造购物氛围，突出购物体验
2．开发自有品牌，强化经营特色
3．深化服务，提高顾客忠诚度
4．针对市场，开展有效促销
（三）技术创新
1．建立第三方平台，提高供应链的效率
2．用现代技术，改进顾客服务
3．用IT强化企业内部管理
三．零售创新的成功经验和启示
1．围绕企业定位与发展目标开展创新
2．立足企业优势开展创新
3．根本市场特点和消费变化开展创新
4．建立科学方法检验创新
5．宏扬企业家精神，保持恒久创新力
创新引领突破，就是通过创新去开发创造财富的新资源，创新提升价值，就是通过从现有资源上挖掘潜力，创造出新财富。
创新，让企业充满活力，创新，让零售业持久繁荣。
（联商网 杜家祥 诸振家报道）
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