TESCO Philip Clarke：介绍TESCO的发展战略
来源：
2005-11-03 22:29
图为TESCO环球业务兼资讯科技董事 Philip Clarke
在第七届中国连锁业会议首日的主场研讨中，TESCO环球业务兼资讯科技董事Philip Clarke做了精彩的演讲，以下是演讲概要。
TESCO的历史
我们是世界三大零售商之一，在英国起家，80年代开始扩大在英国的范围，集中化配送，今天我们有2500家店在欧洲和亚洲，去年销售额有500多亿人民币，我们有30多万员工，亚洲有290个商店。
90年代我们开始加大对顾客关注度，根据顾客需求提供商品，创新应对不断出现的客户的改变。我们现在的会员卡有1100万张，有自己的品牌，建立很大的卖场和便利店，大卖场有3-5万的面积。我们提供质优价廉的食品，业务扩展到服装和工具类，我们已经在中国增加20亿美元采购，未来还要再增加。目前服装等已经成为了采购的重点，总价值几十亿美元，包括其他很多。
我们把电话和手机通信服务提供给客户，在网上销售建立网络，从英国到世界各地，我们是世界上网络销售最大的公司。
在英国外，我们的12个市场都在发展，关键市场的业绩都很好，去年销售1050亿人民币，其中52亿人民币是赢利的。
我们有6个国际化业务的特点
1、灵活性，不同市场有不同战略、方法，每个国家都不同。
2、本地化，采用本地化的文化。国际化业务更要考虑本地化，这也是我们的遗传基因。
3、关注度，我们有自己的品牌，但建立很难，顾客关注度任何时候都会有所影响，我们会及时关注。
4、多重模式，单一模式难以适应中国的市场。
5、能力，员工系统，这将决定谁赢谁输，我们有自己的工厂系统——TESCO系统。
6、品牌，零售品牌很重要，要与顾客建立长久关系，必须通过品牌，TESCO在各国有不同的叫法。
自有品牌产品使我们能与供应商一起提供最好的商品。
TESCO的在华计划
我们在上海已经开始建立新店，为顾客提供优质服务，业务也很成功，目前有12个店。我们带来经验，管理和技术，我们的合作伙伴对中国市场有很多经验，今年年底会增加6家店。每年会有10-15家店在北京和广州等地建立。
我们已经和中国当地供应商合作提供商品，配送中心计划开始实施，我们尊重当地的市场，当地的合作伙伴，共享我们的知识。
（联商网 诸振家 杜家祥报道）
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