(图为深圳市科脉技术有限公司首席架构师陈宏亮)


　　一、竞争与创新

　　1、供应链
 
　　2、同质化 

　　3、资源整合 
　　关注上下
　　关注供应商
　　关注消费者
 
　　总结：
　　目标决定结果 —— 真正地关注消费者去创新
　　以客户为中心 —— 零售业创新的发展方向

　　行动
　　打造一个强大的自身
　　与供应商协作
　　与顾客互动

　　二、自我强大

　　1、连锁的本质和核心竞争力
　　连出规模、锁住成本
　　复制能力

　　2、五个关键问题   
　　建立可以驱动复制的组织架构
　　发展中心：推动门店复制
　　配送中心：支持门店复制
　　门店中心：优化门店复制
　　信息中心：支撑门店复制

　　建立配送体系 
　　第一类：建立企业自有物流配送中心。
　　第二类：由供应商代理物流，即由供应商直接进行商品配送。
　　第三类：借助第三方物流。

　　建立自己的‘造血系统’
　　连锁企业扩张阶段，从表面上看，是从店面到店面的物理复制过程，而它的本质是在店面复制背后的人员复制问题，这才是连锁企业扩张真正要比拼的，培训对连锁企业来说，是网络化、统一化、组织化管理的复制过程，是保证人员统一的唯一手段。
　　目前的企业培训主要分为五类：诊断式培训、主题式培训、咨询式培训、沙盘模拟课程和实战型公开课，而前三类培训形式是最常见的。一个企业的培训队伍是该公司不可被复制和攫取的一大竞争力

　　整合信息资源 
　　使用统一的信息系统，提高效率，节约成本，真正的发挥信息化的驱动力
　　四个统一：统一编码、统一采购，统一配送、统一核算

　　三、协作发展

　　1、协同管理   
　　供应商代管库存、品类
　　指导供应商的生产计划

　　2、双赢的平台    
　　物料成本：订单 / 报表（打印）
　　人力成本：传真 / 对帐（现场）
　　沟通成本：传真 / 产品推介 /了解销售（电话）
　　维护的成本：免终端安装，维护中心服务器
　　最终盈利者：平台提供者 300 *300 = ９万／年

　　四、一起快乐
　　1、会员：互动起来    
　　祝您生日快乐！
　　我的积分？
　　哈哈，该充值了！
　　往这里看往这里瞧
　　您的最爱
　　十分感谢
　　… …

　　2、供应商：跨越时空    
　　有了！
　　到了！
　　退了！
　　准备发票吧！
　　最近怎么样啊？
　　注意了注意了
　　… …

　　3、老总：轻松多了    
　　多少啊？
　　我在外地？
　　广播
　　… …

　　五、信息化整体方案

　　科脉，推动中国零售信息化

　　（联商网现场报道）