（图为河南通利集团家裕电器有限公司总经理龚兴华）

　　家裕简介
　　家裕电器是河南著名企业——通利集团斥巨资打造的又一家电连锁品牌。通利集团是河南著名大型多元化企业，下设家电量贩、房地产、物业管理、中央空调、技术服务、电器批发等十余家企业。其中通利家电量贩到2005年已开设了30余家连锁卖场，改写了中原家电商战历史，创造了河南家电连锁第一品牌。
 　　家裕生活电器作为通利集团新兴品牌，致力于三级家电市场的开发，是国内家电界专攻三级家电市场的连锁品牌，开辟了家电市场新的营销模式，成为中国家电史上的一面旗帜。

　　河南家裕生活电器的区域发展模式

　　聚  焦  篇

　　“第三世界”划分：
　　第一世界：美国Bestbuy、日本Yamada
　　第二世界：国美、苏宁、永乐
　　第三世界：家裕电器等

　　聚焦：三级市场
　　农村的城市化进程加快，消费能力不断提升,居民可持币消费能力提高
　　农村大市场迎来家电产品的更新换代时代
　　大连锁目前没有真正意义上进驻三级市场，空白余地较大
　　近2000亿的市场空间有待开发
　　没有专攻三级市场的家电连锁，家裕电器敢于第一个吃螃蟹，也为开创崭新的事业

　　三级市场的特点
　　三级市场不是资源消耗战，而是细分营销的实行平台
　　对厂商来说，三级市场经营结果一定都是利润导向
　　厂家由原来的争夺终端、抢夺终端转移到选择终端　
　　级市场经营的不规范性，品牌服务、产品阵容、管理手段等仍存在着较大不足

　　三级市场顾客消费特点
　　注重口碑效应
　　选择相对范围狭小
 　　产品知识匮乏
 　　重价格而轻品牌
 　　重摆设而轻实用
 　　注重赠品
 　　商品即买即提
 　　商品安装完毕付款

　　三级市场竞争格局
　　以三级市场为主的Ｗ公司,从门店数量看，50％的门店属于三级市场
　　Ｇ、Ｙ、Ｓ公司纷纷进入三级城市,常常可以看到全国四大家电连锁争夺一个三级市场的局面
　　整个行业尚没有系统的三级门店经营模式，均在摸索中经营（据调查，s三级市场的操作基本延续一、二级市场，y和g尚未大规模进军三级市场），很明显一、二级门店的经营模式（市场环境、消费习惯、供应商结构）不适合三级城市，故对三、四级市场思想上还没有真正的重视！

　　战  略  篇

　　蓝海战略：最高明的竞争就是远离竞争
　　在目前过度拥挤的商业市场中，硬碰硬的竞争只能令企业陷入血腥的“红海”。要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，而是要开创“蓝海”……

　　家裕战略
　　家裕电器基于目前市场格局，避开一、二级市场，开辟三级市场新大陆
　　专攻三级市场----建立第三世界王国

　　建立独特的冠军文化
　　细节=专业=顾客=冠军
　　员工在企业里争当第一
　　企业在当地争创第一
　　价格在区域里争树第一
　　服务在同行里赢得第一

　　区域规划
　　立足郑州 专注开发三级市场 到2008年建立60家连锁卖场

　　模  式  篇

　　3G模式
　　从三级市场门店的顾客结构、商品结构、供应商结构出发，建立适合三级市场、区别于一、二市场的一套整新型运营模式：人力模式、推广模式、服务模式、物流模式、销售模式、业务模式、考核模式、售后模式、盈利模式、信息系统模式

　　家裕3G模式的宏伟工程——全力构建六大平台
　　采销平台
　　行销平台
　　物流平台
　　结算平台
　　售后平台
　　人力平台

　　经营思想
　　只有行销和变革才能产生结果，其它都是成本
　　注重企业的低成本运作，倡导客户的低预算消费
　　发挥人性、顾客思维、经营老板、利益共享四位一体的运作
　　人、制度和创新三要素的有机结合

　　经营策略
　　区域领先
　　资源集中
　　局部战略
　　单店优良
　　品牌服务
　　规模制胜

　　单品赢天下
　　基本原则：品牌集中、两端分化、操作灵活
　　品牌集中：集中优势品牌，淘汰不动销品牌。
　　单品采购：以20%的商品实现80%的销售为原则。
　　门店业务模式下沉

　　盈利模式
　　基本原则：灵活机动、小老板思维、店长盈利导向
　　建立多层次价格体系;
　　全员参与主推;
　　剑走偏锋,差异化经营;
　　以销售额的绝对增长带动毛利额增长;
　　营业外收入---异业整合;
　　费用控制---用人机制等.

　　门店陈列模式
　　1、1000平米的卖场要展示给消费者，具有一   级市场5000平米陈列卖场的商品丰富度
　　2、顾客动线设计，灵活调整
　　3、卖场跨品类、跨品牌、跨价格、    跨结构、跨规格陈列
　　4、突出精品
　　5、卖场布局、空间利用的确定

　　行  销  篇

　　行销模式
　　稳固县区中心城区，开拓重点乡镇
　　家电顾问工作模式 ，抢占顾客份额
　　以会员制为代表的战略性顾客管理
　　村落团购
　　商户推广
　　有效实施员工8销模式
　　家电知识讲座
　　创业知识讲座
　　庙会促销
　　联合推广

　　异业联盟
　　结成异业联盟的条件
　　1、联盟单位需具有独立的法人资格，只允许单位加盟，不针对个人
　　2、联盟单位为家电行业以外的任何单位，但该单位须是该行业内经状况营及知名度排在前5名者；对联盟事宜抱有积极态度
　　3、联盟单位认同家裕电器的会员制度，并有自身的或正在建设中的会员制度，自愿同家裕电器共同进行相应会员营销活动
　　4、我公司会员能够同时享受联盟单位的相应优惠政策
拥有品牌联合推广意识，能够在工作中有意识对联盟单位的双方品牌进行推广
　　推广异业联盟目的
　　整合资源，互通有无，降低成本，强强联合，品牌提升，区域做强

　　万店联盟
　　聚焦区域推广万店联盟
　　在市区、县区及乡镇、农村的小百货商店进行万店联盟推广。
　　市区、县区根据行政区域的划分，在重点中高档社区设立联盟店；
乡镇、农村的小百货商店只发展一家人流量大、地理位置优越的门店成为我们的联盟店。
　　推广万店联盟目的
　　开发有效网络渠道，形成区域网络优势，实施三级市场千村万店联盟策略
万店联盟的形成对于我公司的宣传、销售更有针对性，有效开发和锁定新老客户

　　会员推广
　　通过组织、策划各种活动，为会员提供独有的服务和优惠，开辟一个与会员直接交流的平台。及时听取会员意见，不断改善服务水平，使会员体验超值的服务和得到永续的实惠。
　　目的：锁定老客户群体，稳定20%的顾客实现80%的销售。并以口碑效应开发新的客户群。

　　技 术 篇

　　技术领先
　　三级市场多为夫妻店、专卖店居多，基本谈不上销售管理硬件，这也为他们迈不开连锁的步子套上了枷锁。
　　在河南三级市场，家裕电器是唯一以SAP-ERP信息平台为基础的管理模式
　　应用条码技术严格流程管理，也是领先于同行的不同之处
　　高业智能：订单、发货、入库和销售汇总等数据的实时传递 ，双方销售人员，都可以通过一个共同的销售信息平台，来决定采购供应和终端促销。实现双方信息采购、销售无缝对接
　　成立之处,就导入OA办公系统, 利用技术领先的系统，进行远程管理，瞬间了解各地情况，及时作出策略性调整

　　服 务 篇

　　家裕客户观
　　消费者是我们的第一客户
　　供应商是我们的第二客户
　　联盟单位是我们的第三客户
　　广告合作商是我们的第四客户
　　员工是我们的第五客户

　　细节成就客户
　　坚持冠军文化——细节=专业=客户=冠军                                      
　　细节成就客户
　　创新成就行销
　　管理成就员工
　　团队成就冠军

　　服务口号
　　买电器，
　　到家裕，
　　全家放心更满意！

　　服务创新——八大放心保障
　　质量放心保障——正规大厂家进货，如假双倍赔偿，并奖励10000元
　　价格放心保障——厂家直供大盘采购，全市“低价冠军”，差价三倍补偿
　　导购放心保障——朋友式顾问销售，最低预算消费，省钱又省心  
　　送货放心保障——30公里内免费送货，12小时内送货到家，ERP管理安全及时
　　安装放心保障——“七免”特别服务，“七个一”专业服务，杜绝安装“陷阱”
　　使用放心保障——7天无理由换货，7天内故障退货，15天内故障换货
　　维修放心保障——超长保修，售后连锁，全程服务，全国联保
　　监督放心保障—— “六个一”贴心回访，五重监督保放心

　　必胜的把握
　　高度一致的执行标准
　　高度一致的标准
　　详尽的行动方案和计划
　　严明的执行纪律
　　严格的执行纪律
　　严格的考核措施
　　卓越的执行能力
　　团队的执行能力
　　锲而不舍的持续

　　开 业 篇

　　门面效果图
　　等待开门营业的顾客

　　远瞻畅想

　　打造中国第三世界家电连锁第一品牌
　　成为公众企业——上市

        (联商网现场报道)