联商网消息：在第15届中国连锁业大会上，几位专家和企业高管围绕“体验型业态与购物中心的关系”展开了探讨，同样不可避免的谈到了与电商的竞争，本文为分享摘要：

　　嘉宾主持人、原银泰置地副总裁 王锐

　　任何业态都是有体验的，包括挑选衣服、试穿等过程；零售本身是一种体验；

　　目前购物中心招商比较难的百货店，因为百货店扩张在放缓；同时传统百货都在朝购物中心转型；目前购物中心餐饮不错，但零售不好，所以才要压缩零售比例；

　　餐饮休闲娱乐比例过大的购物中心，也会让消费者失去逛的兴趣，因租金不高也不利于提升购物中心效益；如迪斯尼、欢乐谷其实效益并不好；

　　国外购物中心不一定有电影院、电玩；

　　购物中心要满足人与人之间的面对面情感交流；

　　樊力文：星巴克开发总监

　　星巴克提供的是一种体验；看到门店，听到音乐，闻到咖啡香味，尝到咖啡味道，对门店设计和环境的感觉和触觉，身心放松是灵魂感触，综合是多感体验；

　　中国人对生活质量在逐步提高，人除了家、工作，还需要一个场所，去进行人和人之间的情感交流，见面聊会更亲切；现在的人需要更高层次的满足；

　　博纳影院总经理 黄巍

　　影院肯定是体验，不是电商能解决的，可以团购电影票；电影院是标准体验业态；

　　单个电影院越做越大，从六七个厅到数十个影厅；从次主力店变成主力店，成为购物中心标配，说明电影院越来越受欢迎；

　　电影院每年以三四成的增速在成长，有望超过美国成为全球最大影院市场；

　　电商的快速增长在倒逼购物中心去变革；曾经电视的发展也使电影院差点消亡；但电影院发展越来越好，其实是实体企业如何去适应变化和调整经营模式的问题；

　　一定坚决支持购物中心发展，把体验式做好。中国电影院其实还是偏少；看电影的人偏少，跟片源少、没有分级制度也有关；中国一年只能允许引进50部进口电影，其实美国片最多34部；

　　屈臣氏中国全国策略联盟总监张宏伟

　　很多化妆品和个人护理用品，顾客还是希望来到门店试用的；通过不断推出新商品，屈臣氏的提袋率超过30%；

　　两三年前，购物中心讨论的最多是模式问题；一两年前，讨论较多的是差异化问题；近一年讨论多的就是体验和电商问题；

　　消费者的需求内容其实没变化（吃喝玩乐），但随着购物娱乐习惯的改变，满足消费者需求的触点在发生变化；

　　屈臣氏在天猫、京东上有销售，也在自己官网上有销售，以自有品牌为主。

　　任何体验业态都可能出现在购物中心，包括篮球场、高尔夫球场已在购物中心出现；

　　天猫双11销售350亿，电商依靠亏损来扩大规模，毕竟不是长久之计；
　　（联商网现场报道）