出品/奇点湃 

撰文/刘醒

阿里最近很热闹。

9月9日，高德扫街榜作为阿里本地生活布局的“神秘项目”，在筹备数月后，终于步入大众视野，于9月10日正式上线，接受公开检验。

9月11日中午，高德官方公布数据，高德扫街榜首日活跃用户数突破4000万。根据Questmobiles数据，此前国内最大的消费榜单平台大众点评，峰值日活跃用户数为3260.57万。这意味着，仅在一天之内，高德扫街榜在用户数上完成了超越，成为国内用户规模最大的美食榜单。

众所周知，在本地生活服务领域，美团旗下的大众点评早在2003年起便开始做消费榜单服务，至今已有22年的历史根基。高德扫街榜的出现，被解读为阿里继淘宝闪购后，在到店业务上向美团发起的新一轮激战。

据了解，高德扫街榜杭盖餐饮、酒店、景点等业态，通过用户导航、到店等真实行为数据与芝麻信用体系结合，构建商家信用评价体系。目前的榜单内容主要以线下餐饮商家为主，分为年更新的"状元榜"和日更新的"扫街榜"，并衍生出轮胎磨损榜、回头客榜等细分维度。

在很长一段时间里，大众点评是消费者吃喝玩乐决策的重要参考。你一定会熟悉这样的场景：当地宴请朋友或出门旅游找美食，先打开大众点评看一看哪家店评分高口碑好，到店坐下来后再刷刷“网友推荐菜”。

这样一套看似丝滑的行为路径，背后是大众点评海量的UGC内容库和强大的用户心智支持，这也是大众点评的核心资产。竞争对手可以花钱买流量、补贴用户，却无法在短时间内复制出长达几十年积累的真实可信的UGC内容生态以及由此建立的信任感。

但近年来，大众点评的“参考指数”却在下降。

一方面，用户吐槽“高分店铺不好吃”的帖子满天飞，清一色的4.5-5分餐厅已让大众审美疲劳，看起来十分“整齐划一“的图文点评更像是批量生产，如何“找到一家【单纯】好吃的餐饮店”已成为教科贴。

不少网友表示通过朋友推荐、口耳相传的美食小店只有3.5-4分，很难通过榜单被挖掘，更有网友犀利直言“评分特别高的店铺不会去的，肯定刷的假的”。

另一方面，一些没有过多干预评分的商家也苦不堪言，吐槽大众点评“唯利是图”、“向钱看”。尤其是一些烟火小店，经营者没有过多精力和成本投入营销，容易“埋没”在榜单里。

对于生活消费类榜单而言，“真实”是榜单价值的根基，根基被质疑，单一维度的主观评分榜便逐渐失去参考价值，这对消费者和商家都是很大的负担。

舌尖上的中国美食顾问陈立也公开表示，餐饮业已经陷入为榜单经营的怪圈，其本人已经退出餐饮榜单评审。“让美食回归烟火气，相比于专家打分，更相信街坊邻居的集体选择”。 

大众点评的“真实”被质疑，这与其成熟的商业化运作分不开。

目前，大众点评的商业化变现路径基本由平台抽佣、广告推广、固定年费等组成。据国信证券测算，商家在大众点评的经营成本约为产生GTV的5-20+%。也就是说，商家在大众点评每卖出100元券，需支付给平台5-20元费用。 

而美团与大众点评合并后，大众点评在很长一段时间扮演着集团的现金牛角色。2021年，美团到店酒旅业务单独披露的经营利润率为43.3%，远高于同期外卖业务的6.4%。彼时美团闪购、美团优选等新业务均处于亏损状态，也就是到店酒旅（大众点评）业务养活了美团早起的新业务。

据高盛2025年3月的研报，美团到店酒旅业务的利率润在2022、2023、2024年依次为46%、35%、33%，2025年利润率测算为34%，显著高于互联网行业平均利润率，这种很强的盈利能力，也意味着商家需要支付高额的费用。

在“商业化”的干预下，“真实”、“客观”势必衰减。而在抖音等新兴平台入局前，大众点评在本地生活点评市场近乎垄断的市场占有率，也或是其成为在商家端扮演强势的规则制定者的原因。

另一边，在大众点评目前的产品之上，刷单、刷榜、刷评价已经成为商家的必备“运营技能”，评论真真假假很难辨别。

当点评陷入了内卷泥潭，一些踏踏实实做事、不把过多精力放在评分维护的商家便“吃了亏”，整个评分体系也将有失公允。

高德扫街榜深谙点评“真实”的重要性，直接换了一条赛道，从大众点评依托于UGC内容的“说”，变成了依靠用户行为数据和信用体系的“做”。纳入行为指标，是高德扫街榜最直接区别于其他常规榜单的独特优势。

具体而言，扫街榜的榜单评分主要基于两部分数据构成：行为+信用，可以理解为：“身体力行”和“言而有信”。“身体力行”是指包括导航、搜索、到店，以及多次前往、专程前往等真实行为，体现多维度的“用脚投票”。“言而有信”则是利用AI能力提升识别和过滤虚假信息，再通过引入芝麻信用体系，让高德扫街榜的评价信用体系能够结合用户的信用等级，进一步提升评价可信度。

也就是说，要在高德扫街榜上留下有效好评，需要用户完成从导航到店、到写好评、再到反复到店等一系列动作，这让刷榜刷好评的门槛极大提升，毕竟想要流量作弊，商家必须组织真人真车定点导航打卡，甚至是多次打卡，运作成本会远远高于雇水军刷评论的模式。

除了内容可信度，大众点评榜单目前只分类了美食必吃榜和黑珍珠榜，不少网友诟病其评价体系过于单一。具体来看高德扫街榜的页面信息，不难发现一些特色“字眼”，在大类分为“状元榜“和”扫街榜”的基础上，“扫街榜”又细分为专程前往、回头客、本地人、老字号等，满足不同人群的特定场景需求。

以“专程前往”榜单为例，用户愿意花费一定的时间，跨越一定的距离去往一家店铺，代表着消费者愿意为这家店支付更高的时间和经济成本。再比如回头客榜单，即多次到访同一家店，代表了对店铺的长期肯定。

高德能去做细分榜单，得益于其做地图起家的天然土壤优势。据官方数据显示，高德扫街榜是基于近一年5132万用户、13亿次导航、228亿公里的真实行为数据，这几乎是线下行为轨迹的全面图景。而根据Questmobiles数据，高德地图2025年7月的平均DAU已经达到1.86亿，是大众点评同期的6倍，这也为高德扫街榜的真实性和客观性提供了较为深厚的流量基础。

然而，当榜单做到一定程度，高德是否会步美团（大众点评）后尘，陷入商业化运作的内卷之中？

对此，9月10日的发布会现场高德CEO郭宁表态，榜单只基于两个原则：第一是真实行为；第二是基于用户芝麻信用分的真实用户评价。他提到，真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。

高德的野心不限于打造一个高品质榜单，而是基于榜单，建立起一套完整的消费信任基础设施。因此，榜单的公信力成为了至关重要的一环。只有建立起这个信任体系，它在阿里生态中的价值才能最大化，也只有价值最大化，也才能让整个阿里生态受益。

以高德地图的“出行服务”为例，当用户通过高德扫街榜选择去感兴趣的店子时，下一步，就是使用“导航”、“打车”服务，那么后者就成了最直接的变现渠道，用户每一次通过扫街榜而落实的出行，都转化为了高德的实际收益。

再比如此次高德发布会上推出的“烟火好店支持计划”，超10亿的补贴大概率会从支付宝兑换与支付，这就打通了从高德引流到支付宝成交的链路，形成了消费闭环。

往更远了讲，高德扫街榜记录了用户的兴趣偏好、行为轨迹等画像，对于阿里内部的各个业务带来的正面反馈越多，也将发挥更大的参考价值。

高德扫街榜的出现，与其说是美团（大众点评）多了一个竞争对手，不如说是本地生活服务领域的一次模式变革。

近年来，美团公司风评饱受争议，多次陷入商家、消费者、骑手、内部员工的声讨漩涡中。曾经稳居本地生活行业老大哥的位置，如今不仅面临着阿里的围攻，也需要应对抖音团购、小红书笔记种草等多重冲击。

正如前文所述，美团到店（大众点评）商业化的味道太浓郁，终究让“真实可信”的核心资产贬值。平心而论，美团凭借几十年的行业积累，在用户心智和习惯培养上仍具备较大优势，要看其是否能守住本心。如果美团也在这种挑战中，倒逼升级，用户也不一定不再买单。

相比之下，阿里的这盘棋就下得聪明许多，高德扫街榜呼吁“最大程度还原顾客对一个店铺的真实感受，也让商家摆脱被迫刷分内卷，把精力真正放在产品和服务上来”，并贴心关注到了大量有烟火气的市井小店。

阿里愿意放低姿态，换位思考，打破以往平台方高高在上的制定规则者形象，而把自己放在服务者的角度，这样具有同理心和共赢思维的举动，起码在产品发布之初有了较为良好的印象分。至于高德扫街榜进一步发展如何，一要看其“永不商业化”的承诺能够坚守多久，二要看它如何构筑好“防作弊”的护城河。

互联网发展二十余年，当下的竞争早已从传统的扩流量占地盘，转变为了对行业的优化与重塑。用户为王的时代，真诚是必杀技。谁能让行业更良性发展，谁更懂用户，就越有可能成为新一轮竞争的真正赢家。

而针对产品力、服务力提升的竞争，关于“真实、公允”的追求，对于用户、商家、社会一定是有正向作用的。评分排名可以造假，身体力行却很难，有更多选择，肯定是一件好事。